Matricúlate en este Curso Calidad Archivos Bibliotecas y consigue una titulación expedida por Euroinnova

Modalidad
Modalidad
Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
200 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
Plataforma Web
24 Horas
Equipo Docente
Equipo Docente
Especializado
Acompañamiento
Acompañamiento
Personalizado

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Especialista en Calidad de los Servicios y Satisfaccion del Usuario en Archivos y Bibliotecas

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro
* Todas las opiniones sobre Especialista en Calidad de los Servicios y Satisfaccion del Usuario en Archivos y Bibliotecas, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso calidad archivos bibliotecas

CURSO CALIDAD ARCHIVOS BIBLIOTECAS: Empieza hoy mismo esta formación y aprende a cómo cuidar el material bibliotecario y realizar búsquedas avanzadas. Mejora tu carrera profesional y adéntrate en el mundo laboral.

Resumen salidas profesionales
de Curso calidad archivos bibliotecas
La gestión de la calidad de los servicios de información, especialmente en las bibliotecas, además de la satisfacción de los usuarios es fundamental en la actualidad. Con el presente curso se aportarán al alumnado los conocimientos necesarios para llevar a cabo una adecuada gestión de la calidad de los servicios en este entorno.
Objetivos
de Curso calidad archivos bibliotecas
- Comprender la gran relevancia que tiene el proceso de gestión de la calidad. - Conocer los sistemas de gestión de la calidad, así como su valor añadido en las unidades de información. - Analizar cuidadosamente las necesidades y expectativas de los usuarios.
Salidas profesionales
de Curso calidad archivos bibliotecas
Bibliotecas / Archivista / Gestión de archivos / Administración.
Para qué te prepara
el Curso calidad archivos bibliotecas
Con el presente curso se aportarán al alumnado los conocimientos necesarios para llevar a cabo una adecuada gestión de la calidad de los servicios y la satisfacción del usuario en archivos y bibliotecas.
A quién va dirigido
el Curso calidad archivos bibliotecas
Este curso está destinado a aquellas personas que estén interesadas, ya sea por motivos profesionales o personales, en lo relacionado con la calidad de los servicios y la satisfacción del usuario en archivos y bibliotecas.
Metodología
de Curso calidad archivos bibliotecas
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso calidad archivos bibliotecas

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. Introducción al concepto de calidad
  2. Definiciones de calidad
  3. Evolución del concepto de calidad
  4. - Concepto de calidad total o gestión total de la calidad

  5. El papel de la calidad en las organizaciones
  6. Costes de calidad
  7. Beneficios de un sistema de gestión de calidad
  1. Los tres niveles de la Calidad
  2. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
  3. Gestión por procesos
  4. - Los procesos en la organización

    - Mapa de procesos

    - Mejora de procesos

  5. Diseño y planificación de la Calidad
  6. - La satisfacción del cliente

    - Relación con proveedores

  7. El Benchmarking y la Gestión de la calidad
  8. La reingeniería de procesos
  1. Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
  2. Enfoque al cliente
  3. Liderazgo
  4. Compromiso de las personas
  5. Enfoque a procesos
  6. Mejora
  7. Toma de decisiones basada en la evidencia
  8. Gestión de las relaciones
  1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
  2. Tormenta de ideas
  3. Diagrama Causa-Efecto
  4. Diagrama de Pareto
  5. Histograma de frecuencias
  6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
  7. Equipos de mejora
  8. Círculos de Control de Calidad
  9. - El papel de los Círculos de Calidad

    - Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad

  10. El orden y la limpieza: las 5s
  11. - Seiri (Despejar)

    - Seiton (Ordenar)

    - Seiso (Limpiar)

    - Seiketsu (Sistematizar)

    - Shitsuke (Estandarización y Disciplina)

  12. Seis SIGMA
  1. Las normas ISO 9000 y 9001
  2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
  3. La norma ISO 9001
  4. Requisitos
  1. Documentación de un SGC
  2. Hitos en la implantación de un SGC
  3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
  4. Metodología y puntos críticos de la implantación
  5. El análisis DAFO
  6. El proceso de acreditación
  7. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
  8. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
  1. Diferencia entre datos e indicadores
  2. Modelo de Indicadores. Tipos
  3. Formulación de indicadores
  4. Organismos bibliotecarios nacionales
  5. - Consejo de cooperación bibliotecaria

    - Asociaciones para la cooperación

  1. Las técnicas de grupo
  2. - Qué son y qué no son las técnicas grupales

    - Elección de la técnica adecuada

    - Normas generales para el uso de las técnicas de grupo

  3. Las encuestas
  4. - Encuesta personal presencial

    - Encuesta telefónica

    - Encuestas en Internet

    - Encuesta postal

  5. La filosofía de Parasuraman

Titulación de Curso calidad archivos bibliotecas

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
Curso Calidad Archivos BibliotecasCurso Calidad Archivos BibliotecasCurso Calidad Archivos BibliotecasCurso Calidad Archivos Bibliotecas
EURO - EUROINNOVA - Privados

Cursos relacionados

Formador de Formadores (Titulación Universitaria con 5 Créditos ECTS)
Formador de Formadores (Titulación Universitaria con 5 Créditos ECTS)
4,8
107USD
SSCE0110 Docencia de la Formación Profesional para el Empleo (Certificado de Profesionalidad Completo)
SSCE0110 Docencia de la Formación Profesional para el Empleo (Certificado de Profesionalidad Completo)
4,8
432USD
Método Reggio Emilia (Método Pedagógico) (Titulación Universitaria + 5 Créditos ECTS)
Método Reggio Emilia (Método Pedagógico) (Titulación Universitaria + 5 Créditos ECTS)
4,8
64USD
Docencia de la Formación Profesional para el Empleo + Formador de Formadores (Doble Titulación con 5 Créditos ECTS)
Docencia de la Formación Profesional para el Empleo + Formador de Formadores (Doble Titulación con 5 Créditos ECTS)
4,8
498USD
Euroinnova Business School
Laura María Espinar Rodríguez
Tutor
Graduada en Pedagogía por la Universidad de Granada.
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Lidia Castro Escabias
Tutor
Graduada en Pedagogía, con formación en inteligencia emocional, innovación educativa y metodologías inclusivas. 
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Lorena Ventura Hernández
Tutor
Graduada en Pedagogía por la Universidad de Granada, especializada en necesidades educativas especiales.
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Rocio Cabrera Megías
Tutor
Grado en Pedagogía
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Maria Paz Moreno Llorca
Tutor
Licenciada en Psicología
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Mercedes Pérez González
Tutor
Grado en Literaturas Comparadas Máster en Formación del Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria, Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas Curso Formación para Profesores de Español como Lengua Extranjera Curso de Formación E-Learning
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Ana Belén Salinas Lozano
Tutor
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Psicopedagogía, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Maestro-Especialidad de Educación Primaria
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Macarena Rodríguez Martínez
Tutor
Graduada en Pedagogía por la Facultad de Ciencias de la Educación de Granada.
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Manuela Gladis álvarez Jiménez
Tutor
Grado en pedagogía en la Universidad de Granada. Máster de profesorado en la Universidad Católica San Antonio de Murcia, y Master de Gestión y Nuevas Tecnologías en los Procesos de Negocio en la Universidad de Granada.
Su formación +
Linkedin Euroinnova

7 razones para realizar el Curso calidad archivos bibliotecas

1
Nuestra experiencia

Más de 20 años de experiencia en la formación online.

Más de 300.000 alumnos ya se han formado en nuestras aulas virtuales.

Alumnos de los 5 continentes.

25% de alumnado internacional.

Las cifras nos avalan
Logo google
4,7
2.625 Opiniones
Logo youtube
8.582
suscriptores
Logo facebook
4,4
12.842 Opiniones
Logo youtube
5.856
Seguidores
2
Nuestra Metodología

Flexibilidad

Aprendizaje 100% online, flexible, desde donde quieras y como quieras

Docentes

Equipo docente especializado. Docentes en activo, digitalmente nativos

Acompañamiento

No estarás solo/a. Acompañamiento por parte del equipo de tutorización durante toda tu experiencia como estudiante.

Aprendizaje real

Aprendizaje para la vida real, contenidos prácticos, adaptados al mercado laboral y entornos de aprendizaje ágiles en campus virtual con tecnología punta

Seminarios

Seminarios en directo. Clases magistrales exclusivas para los estudiantes

3
Calidad AENOR

Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.

Nuestros procesos de enseñanza están certificados por AENOR por la ISO 9001 y 14001.

Certificación de calidad
4
Confianza

Contamos con el sello de Confianza Online y colaboramos con las Universidades más prestigiosas, Administraciones Públicas y Empresas Software a nivel Nacional e Internacional.

Confianza logo Proteccion logo
5
Empleo y prácticas

Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.

6
Nuestro Equipo

En la actualidad, Euroinnova cuenta con un equipo humano formado por más de 300 profesionales. Nuestro personal se encuentra sólidamente enmarcado en una estructura que facilita la mayor calidad en la atención al alumnado.

7
Somos distribuidores de formación

Como parte de su infraestructura y como muestra de su constante expansión, Euroinnova incluye dentro de su organización una editorial y una imprenta digital industrial.

Paga como quieras

Financiación 100% sin intereses

Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Euroinnova.

Si aún tienes dudas solicita ahora información para beneficiarte de nuestras becas y financiación.

25%
Antiguos Alumnos

Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método EUROINNOVA, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.

20%
Beca Desempleo

Para los que atraviesan un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.

15%
Beca Emprende

Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.

15%
Beca Amigo

La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Curso Calidad Archivos Bibliotecas

Las bibliotecas son lugares que han tenido que ir adaptándose a las necesidades de los usuarios y de la población en su conjunto para poder seguir con su labor de transmisión del aprendizaje y el conocimiento. Hoy en día, se utilizan cada vez más los medios digitales para realizar búsquedas y trabajos y la misión de las bibliotecas se queda un poco estancada. Es por eso que se necesita de grandes profesionales que garanticen el correcto funcionamiento y sepan ayudar de forma óptima a todos los usuarios. Con el presente Curso Calidad Archivos Bibliotecas aprenderás todo lo necesario para saber desenvolverte sin problemas en cualquier situación que se te presente en las bibliotecas. 

Curso Calidad Archivos Bibliotecas

¿Qué se entiende por calidad?

El concepto de calidad se refiere al conjunto de características y propiedades que existen en un objeto o servicio y posee la habilidad de poder satisfacer las necesidades de las personas. La calidad es una de las principales cosas que todas las empresas deben tener en cuenta si quieren ofrecer los mejores servicios del mercado y ganarse a su público objetivo. Los consumidores cuentan con unas expectativas previas que se han de superar o por lo menos igualar y, para ello, se utilizan herramientas y estrategias como puede ser la calidad, el servicio al cliente, servicio post-venta, etc. 

La calidad es un término subjetivo que depende de cada persona y sus necesidades, requerimientos o lo que piensa acerca de un producto o servicio. La calidad se encuentra estrechamente relacionada con las percepciones que se tienen sobre las cosas y nos permite realizar comparaciones.

Y... ¿Qué es la calidad de los archivos en las bibliotecas?

La calidad en la gestión de las tareas de información, sobre todo de los servicios en bibliotecas, es muy importante para que los archivos se encuentren en el lugar indicado, posean información relevante y actualizada y estén disponibles en todo momento. Además, se debe velar por la satisfacción y el agrado de los usuarios para que sigan con el flujo bibliotecario. 

Además, otro dato a destacar es el uso de las nuevas tecnologías y el desarrollo informático. Con su implementación muchas bibliotecas han podido automatizar y digitalizar todos los archivos, libros y material bibliotecario en unos sistemas software. Esto ha aportado grandes avances en los anticuados y tradicionales procesos bibliotecarios, adaptando los servicios de las bibliotecas a las necesidades y los cambios que se suceden día tras día. 

¿Qué son las normas ISO?

Las normas ISO son un conjunto de reglas y requisitos que se crearon con el objetivo de homogeneizar todos los requisitos en cuanto a términos de calidad de las empresas. Las normas ISO en general engloban la calidad de productos y servicios, de la organización y la gestión interna de las empresas y los procesos de fabricación y producción.

Dentro de la amplia variedad de las normas ISO encontramos diferentes reglas que se pueden aplicar a los diversos sectores de la economía. Para las bibliotecas se suele emplear la norma ISO 9000 y 9001. Este tipo de normas ponen su foco en la gestión de los procesos, en el ámbito de las bibliotecas se puede ver por ejemplo en la tramitación del carnet de usuario bibliotecario, los préstamos de los libros, la devolución de los mismos, la limpieza y mantenimiento de los artículos de la biblioteca, entre otros. Todas aquellas instituciones bibliotecarias que han implementado estas normas y no solo eso, sino que han dedicado su tiempo y esfuerzo en mejorar sus procesos, la gestión de los archivos y sobre todo la calidad presentan unas grandes ventajas y beneficios que se han visto reflejadas en los fabulosos resultados obtenidos. Algunas de estas ventajas son el aumento de la productividad, mayor organización, menor tiempo de espera, mejoras en la gestión de los procesos de búsqueda, etc. Todo ello se ha visto reflejado en la satisfacción de sus usuarios que teniendo una buena experiencia seguro que volverán a repetir sus actividades en la misma biblioteca.

¡Contáctanos!

Desde Euroinnova International Online Education te ofrecemos los mejores cursos del mercado a tan solo un clic. Visita nuestra página web y comprueba la gran cantidad de formaciones de la que disponemos.

¡No te lo pienses más y comienza hoy mismo este Curso Calidad Archivos Bibliotecas!

Preguntas al director académico sobre el Curso calidad archivos bibliotecas

Artículos relacionados

¿Tienes dudas?
Llámanos gratis al +507 8355891